Resolução de Conflitos

Contactar a empresa

Para procurar uma solução para um problema com serviços da A3LC, contacte geral@a3lc.pt, identificando o contrato ou trabalho e descrevendo o motivo da reclamação. Este contacto não limita os restantes meios legais de reclamação.

Resolução alternativa de litígios de consumo

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios competente. A competência depende, entre outros fatores, do local, da matéria e do valor do litígio.

TRIAVE — Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Rua Capitão Alfredo Guimarães, 1, 4800-019 Guimarães
Email: geral@triave.pt
Site: www.triave.pt

Consulte o âmbito de competência do TRIAVE. A sua identificação nesta página não declara adesão voluntária da A3LC nem competência para todos os contratos.

Para outras áreas, consulte a lista de entidades no portal da Direção-Geral do Consumidor.

A confirmar pela A3LC: entidades a que esteja vinculada por adesão ou disposição legal e entidades competentes para os locais onde presta serviços, para completar a informação prevista no artigo 18.º da Lei n.º 144/2015.

Livro de Reclamações Eletrónico

O acesso à plataforma oficial encontra-se abaixo. O registo da empresa na plataforma deve ser confirmado e regularizado, quando aplicável; a disponibilização do link não substitui o registo.

Livro de Reclamações Eletrónico

Outros meios

A informação nesta página não prejudica o recurso aos tribunais ou a outros mecanismos legalmente disponíveis. Não é usada uma cláusula de foro exclusivo nem se limita a proteção legal do consumidor.